愛潔王經營清潔服務有多久的時間？

殷商興業 股份有限公司，成立於2007年，在台北提供 全方位的 房地產服務項目。為了將多年『豐富』、『專業』的『居家清潔服務』，提供給更多客戶。殷商興業 在2013年， 成立了『愛潔王股份有限公司』。愛潔王 的專業清潔服務團隊，在台北已經擁有10年的豐富清潔經驗。愛潔王 在台北，擁有眾多的客戶，及高度的客戶滿意度。

愛潔王的清潔人員是否安全？

愛潔王所有的新進人員，全部都會做背景調查，所有人員都必須要取得『良民證』，及面試合格通過，才可以接受教育訓練。訓練考核通過後，才可以為客戶服務。

愛潔王的清潔人員夠專業嗎？

愛潔王 的所有清潔專員，都必須有『良民證』，都必須經過面試篩選。篩選通過之應徵人員，都必須接受完整教育訓練，『專業技術及服務態度』考核。通過考核，愛潔王 會發給『清潔專員 認證證書』。愛潔王 提供最專業的 居家清潔標準作業流程(SOP)，使得服務標準化、效率最大化。愛潔王 使用 全球頂尖的專業清潔器材及用品，提高清潔效率，節省客戶寶貴的時間。

清潔人員如果受傷，公司有是否有保險？

愛潔王 為公司所有的清潔專員，皆有提供意外保險，保護服務人員安全。

我是有使用定期清潔的客戶，是否有折扣？

是的！客戶如果有選擇連續的清潔服務，我們會提供優惠的折扣。每1星期清1次，我們會有85折的優惠。每2星期清1次，我們提供9折的優惠。每4星期清1次，我們提供95折的優惠。(★最短需定期3個月，如縮短服務，則需以原價計回)

我是否可以提供給清潔專員，特別的指示，以及特別需要注意的事項？

是的！當您在預定清潔時，您可以把需要特別注意的事項，填在 『是否有任何您需要讓清潔專員知道的事項』欄位中。

是否有提供搬出後清潔、搬入前清潔及裝潢後的清潔服務？

愛潔王 提供客製化的清潔服務。您可以選擇『預訂居家清潔』在『清潔頻率』項目中，選擇『深度清潔』 點選『深度清潔需求單』，填寫完深度清潔需求單後，我們的客服專員會儘速與您聯絡。您可以撥電話給我們 (02)77293661，或Email：lovecleanking@gmail.com。

『固定費率』，與『小時計價』清潔計價的不同？

「固定費率」
以「完成工作」來計價。清潔範圍以您所選擇的房間數及廁所數（包含客廳、餐廳、廚房的基本清潔）來決定。我們提供給「第一次清潔之後」的「定期清潔服務」。*如有洗衣需求，請改為小時計費(只提供使用洗衣機清洗服務)

「小時計價」
以「清潔的時間」來計價。適用於「重點清潔」、及「定期清潔服務」的「第一次清潔」。

「深度清潔」
提供免費估價，包含：「大掃除」、「搬入前 / 搬出後清潔」、「裝潢後清潔」。

如果清潔當天遲到，時間如何計算？

愛潔王務必遵守守時觀念，若服務人員遲到，請依服務人員抵達後，開始清潔計時。您也可隨時反應我們此問題，我們務必加以檢討服務人員出勤狀況；若您因有要事延遲抵達，則依服務人員抵達時間開始計時(包含等待時間) 。

愛潔王提供基本的清潔劑為何？

愛潔王提供基本的清潔劑為『清潔大師系列 - 安全清潔劑』，『安全清潔劑』通過『美國綠色環保標章認證MSDS』，符合各國法規之安全清潔劑，能清潔環境，且延壽建材之壽命，讓您安全又安心。

我是否可以使用我自己準備的環保清潔劑？

愛潔王 支持綠化環保，如果客戶自己有準備環保清潔劑，我們會使用客戶準備的環保清潔劑，直接清潔。

是否在清潔的時候，我一定需要待在家裡？

您不需要一直待在家中。您可以在清潔預定時，指示清潔團隊如何進入您家，例如向一樓大樓管理員拿鑰匙，或請大樓管理員開門。

如果我需要每次固定相同的清潔團隊，我應該如何做？

如果您對我們現有的清潔團隊服務滿意，您可以告知我們，我們會盡最大的努力，安排相同的清潔團隊來為您服務。

我的付款方式為何？

我們提供線上刷卡，或匯款，兩種方式進行付款。
預定定期清潔服務的會員，我們提供線上刷卡自動授權功能，
您可於官網登入會員後，於付款方式中針對您的定期服務訂單，自動授權線上刷卡！
首次填寫信用卡資料時，將會授權1元(確保您的信用卡為有效)(此部份銀行約30天左右會自動歸還1元額度給持卡人)
而每筆訂單會在清潔前兩天做全額授權，並於清潔完成後隔天凌晨請款，
定期服務期間，您皆可自行在"清潔日3天以前"，於官網上更換您的信用卡及變更您的付款方式，
讓您得到更滿意的保障！ 

愛潔王的訂單取消政策為何？

1.不論於何時取消服務，若需退款，則酌收100元金流手續費。
2.服務開始前一日18:00後取消或更改，則酌收服務費用20%；已於開始服務時間取消服務，則酌收整體服務費用50%
3.凡預訂定期服務，欲取消需於一個月前告知，若未告知，需付款1000元的違約金。(★最短需定期3個月，如縮短服務，則需以原價計回)

我如何取得免費的辦公室清潔報價？

您可以點選『辦公室清潔』，只需要30秒時間，您就可以完成線上的『清潔需求單』。您也可以撥電話 (02)77293661，或Email：lovecleanking@gmail.com給我們。我們會在最快的時間之內，回撥電話給您。

你們是否有提供營業時間之後的清潔服務？

我們有提供在『營業時間的清潔』，或』『營業時間後的清潔』兩種。我們『營業時間後的清潔』服務，能夠提供不需要打擾您們正常的營運。

是否愛潔王自行攜帶所有的清潔設備及用品？

是的！愛潔王針對持續性辦公室清潔，我們會自行攜帶所有的清潔設備及用品，如吸塵器等等。.

是否有清潔經理監督？

絕對會有的！愛潔王以我們服務品質為驕傲。我們的品質控管經理，會加入清潔團隊在第一次的清潔，及固定時間加入檢查，以確保我們可以提供給我們的客戶最佳的清潔服務品質。